już dodano do koszyku:
suma produktó w koszyku
Ładowanie
Elariohome (zwana dalej „my” lub „nas”) dokładamy starań, aby zapewnić przejrzyste i niezawodne usługi wysyłkowe. Niniejsza Polityka wysyłki została opracowana zgodnie z polskimi przepisami prawa oraz ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (RODO) i dotyczy wszystkich zakupów dokonanych za pośrednictwem naszego sklepu internetowego.
Realizujemy dostawy wyłącznie na terenie całej Polski, nie obsługujemy innych krajów. Dostawy obejmują wszystkie główne regiony administracyjne Polski, w tym między innymi województwo mazowieckie, małopolskie, śląskie, wielkopolskie i pomorskie.
Całkowita wartość zamówienia zawiera cenę produktu oraz koszt wysyłki. Wszelkie opłaty celne, polski podatek VAT (stawka 23%) oraz inne koszty zostały już uwzględnione w cenie produktu – nie musisz ponosić żadnych ukrytych opłat.
Przy łącznej wartości zamówienia wynoszącej co najmniej 429,99 PLN oferujemy darmową dostawę.
W przypadku zamówień o wartości poniżej 429,99 PLN koszt wysyłki wynosi 50,99 PLN.
Godzina graniczna dla zamówień: Nasze godziny pracy to 8:00 – 18:00 czasu środkowoeuropejskiego (CET). Zamówienia złożone przed godziną 18:00 w danym dniu roboczym są realizowane od tego samego dnia. Zamówienia złożone po godzinie 18:00 są przesuwane na następny dzień roboczy. W przypadku dni wolnych od pracy (weekendy lub święta państwowe) realizacja rozpoczyna się od pierwszego kolejnego dnia roboczego.
Czas przygotowania do wysyłki: Zazwyczaj wynosi 1–3 dni roboczych. Proces obejmuje: weryfikację zamówienia, kompletację produktów, kontrolę jakości, bezpieczne pakowanie i przekazanie do przewoźnika.
Po zakończeniu przygotowania do wysyłki towary są przekazywane do transportu. Termin dostawy wynosi 8–13 dni roboczych (licząc od dnia zakończenia realizacji zamówienia, bez wliczania czasu przygotowania i dni wolnych).
Współpracujemy z wieloma profesjonalnymi firmami kurierskimi, w tym DHL, UPS, FedEx. Wybór konkretnego przewoźnika zależy od adresu dostawy oraz aktualnego stanu magazynowego – gwarantujemy optymalne rozwiązanie pod kątem szybkości i bezpieczeństwa przesyłki.
Po pomyślnym złożeniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail zawierającą numer zamówienia, potwierdzenie płatności oraz informację o przewoźniku. Na naszej stronie internetowej, w zakładce „Śledzenie zamówienia”, wystarczy wpisać swój adres e-mail lub numer telefonu oraz odpowiedni numer zamówienia, aby sprawdzić aktualny status przesyłki i jej lokalizację.
Przed podpisaniem odbioru dokładnie sprawdź, czy opakowanie zewnętrzne jest nienaruszone – nie ma widocznych uszkodzeń ani śladów ponownego zapakowania.
Zalecamy otwarcie paczki w obecności kuriera i porównanie liczby oraz wyglądu produktów z zamówieniem. W razie jakichkolwiek nieprawidłowości (uszkodzenie paczki, brak produktów, widoczne uszkodzenia) prosimy o odmowę przyjęcia przesyłki i niezwłoczny kontakt z nami.
Jeżeli nie możesz odebrać przesyłki osobiście, możesz upoważnić inną osobę do odbioru – wówczas podpis osoby upoważnionej jest równoznaczny z Twoim własnym podpisem i potwierdzeniem odbioru.
Uszkodzenie lub zaginięcie produktu: Jeżeli w trakcie transportu, z przyczyn niezależnych od Ciebie, produkt ulegnie uszkodzeniu lub zaginie, po weryfikacji przeprowadzonej przez przewoźnika zapewnimy wymianę lub zwrot pieniędzy. Prosimy o niezwłoczne zgłoszenie problemu (w ciągu 72 godzin od odbioru) i dostarczenie odpowiedniej dokumentacji (np. zdjęć uszkodzonego opakowania, zdjęć produktu).
Modyfikacja i anulowanie wysyłki: Gdy zamówienie przejdzie do etapu „przygotowanie do wysyłki”, nie ma możliwości zmiany adresu dostawy, asortymentu ani anulowania zamówienia. Przed potwierdzeniem zamówienia dokładnie sprawdź wszystkie dane.
Adres dostawy i odpowiedzialność: Jeżeli podasz niekompletny, błędny lub nieprawidłowy adres dostawy, w wyniku czego przesyłka nie zostanie doręczona, ulegnie opóźnieniu lub zaginie, ponosisz odpowiedzialność za powstałe straty. Podane przez nas terminy dostawy są szacunkowe i nie stanowią gwarancji konkretnej daty doręczenia.
Siła wyższa: W przypadku opóźnień lub niemożności realizacji dostawy spowodowanych siłą wyższą (klęski żywiołowe, wojny, strajki, działania władz, epidemie itp.) nie ponosimy odpowiedzialności, ale dołożymy wszelkich starań, aby poinformować Cię w rozsądny sposób i wspólnie znaleźć rozwiązanie.
Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące Polityki wysyłki, chcesz sprawdzić status zamówienia lub rozwiązać problemy posprzedażowe, skontaktuj się z nami za pośrednictwem poniższych danych:
Adres korespondencyjny: 7300 PIRATES COVE RD UNIT 2084, LAS VEGAS, NV 89145-0121, US
Adres e-mail: contact@elariohome.com
Numer telefonu: +1 (585) 256-0778
Godziny dostępności: poniedziałek – piątek, 9:00 – 12:30 i 14:00 – 18:00 (czasu środkowoeuropejskiego, CET)
Elariohome (zwana dalej „my” lub „nas”) dokładamy starań, aby każde Twoje zakupy były satysfakcjonujące. Niniejsza Polityka zwrotów i wymian została opracowana zgodnie z polskimi przepisami prawa oraz ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (RODO) i dotyczy wszystkich produktów zakupionych za pośrednictwem naszego sklepu internetowego. Każda przesyłka zawiera etykietę zwrotną, która ułatwia ewentualny zwrot towaru.
W ciągu 40 dni od daty odbioru przesyłki możesz złożyć wniosek o zwrot lub wymianę z następujących powodów:
produkt wykazuje wadę funkcjonalną lub usterkę
produkt nie odpowiada zamówionemu rozmiarowi, kolorowi lub specyfikacji
produkt uległ uszkodzeniu podczas transportu
brakuje elementów wyposażenia lub akcesoriów
liczba otrzymanych produktów jest niezgodna z zamówieniem
widoczne wady zewnętrzne (rysy, zabrudzenia)
produkt nie może być prawidłowo zamontowany lub używany
Jednocześnie akceptujemy również zwroty i wymiany bez podania przyczyny – nie musisz uzasadniać swojej decyzji. Wystarczy, że zgłosisz chęć zwrotu w terminie 40 dni.
Postępuj zgodnie z poniższymi krokami:
Krok 1: Skontaktuj się z nami za pośrednictwem naszego adresu e-mail lub numeru telefonu, podając następujące informacje: numer zamówienia, dowód płatności (np. zrzut ekranu z potwierdzeniem), powód zwrotu lub wymiany oraz stosowne zdjęcia lub film przedstawiający problem.
Krok 2: Nasz zespół obsługi klienta rozpatrzy Twoje zgłoszenie w ciągu 1–3 dni roboczych. Jeśli wniosek zostanie zaakceptowany, poinformujemy Cię o tym za pośrednictwem Twojego adresu e-mail lub numeru telefonu oraz prześlemy adres zwrotny, na który masz odesłać produkt.
Krok 3: Prosimy o staranne zapakowanie zwracanego lub wymienianego towaru i odesłanie go na podany przez nas adres zwrotny. Zachowaj dowód nadania przesyłki.
Krok 4: Po otrzymaniu zwróconego towaru niezwłocznie przeprowadzimy kontrolę, aby potwierdzić zgodność stanu produktu z opisem zgłoszonym przez Ciebie. Po pozytywnej weryfikacji natychmiast przystąpimy do realizacji zwrotu pieniędzy (w przypadku zwrotu) lub ponownej wysyłki nowego produktu (w przypadku wymiany).
W przypadku wniosku o zwrot pieniędzy, kwota zostanie zwrócona na tę samą kartę płatniczą (Visa, MasterCard), której użyłeś podczas składania zamówienia. Ze względu na różną wydajność procedur bankowych przewidujemy, że środki zostaną zaksięgowane w ciągu 10–15 dni roboczych. Jeżeli po tym czasie nadal nie otrzymasz zwrotu, skontaktuj się z nami – pomożemy wyjaśnić sprawę. Więcej informacji na temat zwrotów płatności znajdziesz w naszej Polityce zwrotów środków.
W przypadku wymiany, po otrzymaniu i pozytywnym zweryfikowaniu zwróconego przez Ciebie produktu, wyślemy nowy produkt zgodnie z naszymi standardowymi zasadami wysyłki. Czas przygotowania do wysyłki wynosi 1–3 dni robocze, a termin dostawy to 8–13 dni roboczych (szczegóły zależą od przewoźnika). Po wysłaniu nowego produktu otrzymasz wiadomość e-mail zawierającą nowy numer zamówienia oraz informację o przewoźniku. Możesz także śledzić status przesyłki na naszej stronie w zakładce „Śledzenie zamówienia” – wystarczy wpisać swój adres e-mail lub numer telefonu oraz odpowiedni numer zamówienia.
Jeżeli dokonujesz zwrotu bez podania przyczyny, koszt wysyłki zwrotnej pokrywasz Ty.
Jeżeli zwrot lub wymiana wynika z wady produktu (uszkodzenie, nieprawidłowe działanie, pomyłka w wysyłce, brakujące elementy itp.), koszt wysyłki zwrotnej pokrywamy my.
Koszt ponownej wysyłki nowego produktu w ramach wymiany pokrywamy my.
Poza ewentualnym kosztem wysyłki zwrotnej przy zwrocie bez podania przyczyny, nie ponosisz żadnych dodatkowych opłat za zwroty ani wymiany (brak opłat manipulacyjnych, prowizji itp.).
Bardzo zależy nam na Twoim zadowoleniu z zakupów. W procesie zwrotu lub wymiany będziemy Cię wspierać na każdym kroku. Jeśli z winy przewoźnika przesyłka zwrotna ulegnie opóźnieniu lub przejściowo nie będzie możliwości jej śledzenia, sami skontaktujemy się z przewoźnikiem – nie obciążymy Cię żadną odpowiedzialnością z tego tytułu.
W przypadku przypadkowego uszkodzenia produktu podczas transportu zwrotnego, pod warunkiem że odesłałeś go na wskazany przez nas adres za pośrednictwem sprawdzonego przewoźnika, wspólnie z operatorem logistycznym wyjaśnimy sytuację i dołożymy starań, aby zapewnić Ci pełny zwrot pieniędzy lub wymianę.
Jeśli dostarczone przez Ciebie zdjęcia lub filmy nie są całkowicie czytelne, nasi konsultanci uprzejmie poproszą Cię o uzupełnienie materiałów – nie odrzucimy zgłoszenia bez możliwości poprawienia braków.
W przypadku błędu systemowego lub pomyłki z naszej strony, która spowoduje opóźnienie zwrotu płatności, po wyjaśnieniu sprawy niezwłocznie skorygujemy sytuację i serdecznie przeprosimy za niedogodności.
Zapewniamy, że każdy wniosek zwrotny lub wymienny zostanie rozpatrzony w rozsądnym terminie, a Ty nie musisz obawiać się niepotrzebnych sporów związanych z normalnym korzystaniem z przysługującego Ci prawa do zwrotu i wymiany.
Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące Polityki zwrotów i wymian, chcesz złożyć wniosek lub sprawdzić jego status, skontaktuj się z nami za pośrednictwem poniższych danych:
Adres korespondencyjny: 7300 PIRATES COVE RD UNIT 2084, LAS VEGAS, NV 89145-0121, US
Adres e-mail: contact@elariohome.com
Numer telefonu: +1 (585) 256-0778
Godziny dostępności: poniedziałek – piątek, 9:00 – 12:30 i 14:00 – 18:00 (czasu środkowoeuropejskiego, CET)