Polityka wysylki

Elariohome (zwana dalej „my” lub „nas”) dokładamy starań, aby zapewnić przejrzyste i niezawodne usługi wysyłkowe. Niniejsza Polityka wysyłki została opracowana zgodnie z polskimi przepisami prawa oraz ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (RODO) i dotyczy wszystkich zakupów dokonanych za pośrednictwem naszego sklepu internetowego.

1 Zakres wysyłki

Realizujemy dostawy wyłącznie na terenie całej Polski, nie obsługujemy innych krajów. Dostawy obejmują wszystkie główne regiony administracyjne Polski, w tym między innymi województwo mazowieckie, małopolskie, śląskie, wielkopolskie i pomorskie.

2 Informacje o kosztach

Całkowita wartość zamówienia zawiera cenę produktu oraz koszt wysyłki. Wszelkie opłaty celne, polski podatek VAT (stawka 23%) oraz inne koszty zostały już uwzględnione w cenie produktu – nie musisz ponosić żadnych ukrytych opłat.

• Przy łącznej wartości zamówienia wynoszącej co najmniej 429,99 PLN oferujemy darmową dostawę.

• W przypadku zamówień o wartości poniżej 429,99 PLN koszt wysyłki wynosi 50,99 PLN.

3 Czas realizacji zamówienia

• Godzina graniczna dla zamówień: Nasze godziny pracy to 8:00 – 18:00 czasu środkowoeuropejskiego (CET). Zamówienia złożone przed godziną 18:00 w danym dniu roboczym są realizowane od tego samego dnia. Zamówienia złożone po godzinie 18:00 są przesuwane na następny dzień roboczy. W przypadku dni wolnych od pracy (weekendy lub święta państwowe) realizacja rozpoczyna się od pierwszego kolejnego dnia roboczego.

• Czas przygotowania do wysyłki: Zazwyczaj wynosi 1–3 dni roboczych. Proces obejmuje: weryfikację zamówienia, kompletację produktów, kontrolę jakości, bezpieczne pakowanie i przekazanie do przewoźnika.

4 Termin dostawy

Po zakończeniu przygotowania do wysyłki towary są przekazywane do transportu. Termin dostawy wynosi 8–13 dni roboczych (licząc od dnia zakończenia realizacji zamówienia, bez wliczania czasu przygotowania i dni wolnych).

5 Przewoźnicy logistyczni

Współpracujemy z wieloma profesjonalnymi firmami kurierskimi, w tym DHL, UPS, FedEx. Wybór konkretnego przewoźnika zależy od adresu dostawy oraz aktualnego stanu magazynowego – gwarantujemy optymalne rozwiązanie pod kątem szybkości i bezpieczeństwa przesyłki.

6 Śledzenie zamówienia

Po pomyślnym złożeniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail zawierającą numer zamówienia, potwierdzenie płatności oraz informację o przewoźniku. Na naszej stronie internetowej, w zakładce „Śledzenie zamówienia”, wystarczy wpisać swój adres e-mail lub numer telefonu oraz odpowiedni numer zamówienia, aby sprawdzić aktualny status przesyłki i jej lokalizację.

7 Ważne informacje przy odbiorze przesyłki

• Przed podpisaniem odbioru dokładnie sprawdź, czy opakowanie zewnętrzne jest nienaruszone – nie ma widocznych uszkodzeń ani śladów ponownego zapakowania.

• Zalecamy otwarcie paczki w obecności kuriera i porównanie liczby oraz wyglądu produktów z zamówieniem. W razie jakichkolwiek nieprawidłowości (uszkodzenie paczki, brak produktów, widoczne uszkodzenia) prosimy o odmowę przyjęcia przesyłki i niezwłoczny kontakt z nami.

• Jeżeli nie możesz odebrać przesyłki osobiście, możesz upoważnić inną osobę do odbioru – wówczas podpis osoby upoważnionej jest równoznaczny z Twoim własnym podpisem i potwierdzeniem odbioru.

8 Oświadczenie o odpowiedzialności

• Uszkodzenie lub zaginięcie produktu: Jeżeli w trakcie transportu, z przyczyn niezależnych od Ciebie, produkt ulegnie uszkodzeniu lub zaginie, po weryfikacji przeprowadzonej przez przewoźnika zapewnimy wymianę lub zwrot pieniędzy. Prosimy o niezwłoczne zgłoszenie problemu (w ciągu 72 godzin od odbioru) i dostarczenie odpowiedniej dokumentacji (np. zdjęć uszkodzonego opakowania, zdjęć produktu).

• Modyfikacja i anulowanie wysyłki: Gdy zamówienie przejdzie do etapu „przygotowanie do wysyłki”, nie ma możliwości zmiany adresu dostawy, asortymentu ani anulowania zamówienia. Przed potwierdzeniem zamówienia dokładnie sprawdź wszystkie dane.

• Adres dostawy i odpowiedzialność: Jeżeli podasz niekompletny, błędny lub nieprawidłowy adres dostawy, w wyniku czego przesyłka nie zostanie doręczona, ulegnie opóźnieniu lub zaginie, ponosisz odpowiedzialność za powstałe straty. Podane przez nas terminy dostawy są szacunkowe i nie stanowią gwarancji konkretnej daty doręczenia.

• Siła wyższa: W przypadku opóźnień lub niemożności realizacji dostawy spowodowanych siłą wyższą (klęski żywiołowe, wojny, strajki, działania władz, epidemie itp.) nie ponosimy odpowiedzialności, ale dołożymy wszelkich starań, aby poinformować Cię w rozsądny sposób i wspólnie znaleźć rozwiązanie.

9 Kontakt z nami

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące Polityki wysyłki, chcesz sprawdzić status zamówienia lub rozwiązać problemy posprzedażowe, skontaktuj się z nami za pośrednictwem poniższych danych:

Adres korespondencyjny: 7300 PIRATES COVE RD UNIT 2084, LAS VEGAS, NV 89145-0121, US
Adres e-mail: contact@elariohome.com
Numer telefonu: +1 (585) 256-0778
Godziny dostępności: poniedziałek – piątek, 9:00 – 12:30 i 14:00 – 18:00 (czasu środkowoeuropejskiego, CET)