O nas

Elariohome (zwana dalej „my” lub „nas”) z pasją dostarczamy wysokiej jakości produkty do domu, oferując przejrzyste i rzetelne zakupy online. Poniżej przedstawiamy nasze zobowiązania oraz informacje o naszych usługach.

1 Nasza filozofia

• Komfortowe zakupy – Wybieramy produkty spełniające europejskie normy, łącząc funkcjonalność z designem, aby Twój dom był jeszcze przyjemniejszy.

• Przejrzyste zasady – Wszystkie ceny są jasno określone – zawierają cenę produktu, koszt wysyłki oraz wszelkie podatki i opłaty. Żadnych ukrytych kosztów.

• Wsparcie na każdym etapie – Od złożenia zamówienia do dostawy – każdy krok możesz śledzić, a my dbamy o bezpieczeństwo Twoich transakcji.

2 Informacje o zakupach

• Wysyłka i dostawa – Współpracujemy z DHL, FedEx i UPS. Każda przesyłka jest objęta śledzeniem. Przed wysyłką większych mebli przeprowadzamy kontrolę stabilności i dodajemy wzmocnione zabezpieczenia.

• Ceny i podatki – Stosujemy model DDP (dostarczone, cło opłacone). Cena produktu zawiera polski podatek VAT (23%) oraz wszelkie należne cła – nie ponosisz dodatkowych kosztów.

• Zwroty i wymiany – Zgodnie z polskimi przepisami, masz prawo do zwrotu lub wymiany towaru w ciągu 40 dni od daty otrzymania przesyłki. Każde opakowanie zawiera etykietę zwrotną.

3 Obsługa klienta

• Czas odpowiedzi – Nasz zespół odpowiada zazwyczaj w ciągu 24 godzin.

• Zakres wsparcia – Pomagamy w doborze produktu, śledzeniu zamówienia oraz w sprawach posprzedażnych.

• Kontakt – Dane kontaktowe znajdują się w sekcji „Kontakt z nami” poniżej.

4 Dane i bezpieczeństwo

• Przetwarzamy dane osobowe zgodnie z RODO, szanując Twoją prywatność.

• Dane płatnicze i informacje osobiste są szyfrowane za pomocą TLS.

• Transakcje są obsługiwane przez zewnętrznych dostawców spełniających standard PCI-DSS – nie mamy bezpośredniego dostępu do pełnego numeru Twojej karty.

• Nie przechowujemy danych Twojej karty. Pliki Cookie wykorzystujemy wyłącznie w celu usprawnienia przeglądania i funkcji zakupowych.

5 Nasze wartości

Dzięki przejrzystym procedurom i starannie wybranym produktom chcemy tworzyć dla Ciebie przestrzeń, która jest komfortowa, bezpieczna i inspirująca. Twoje zadowolenie jest dla nas najważniejsze.

Kontakt z nami

W razie jakichkolwiek pytań zapraszamy do kontaktu:

Adres korespondencyjny: 7300 PIRATES COVE RD UNIT 2084, LAS VEGAS, NV 89145-0121, US
Adres e-mail: contact@elariohome.com
Numer telefonu: +1 (585) 256-0778
Godziny dostępności: poniedziałek – piątek, 9:00 – 12:30 i 14:00 – 18:00 (czasu środkowoeuropejskiego, CET)